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账号安全FAQ

1、账号密码是用户登录时用来验证身份的,建议不要设置成常用数字,如生日、手机号码、姓名拼音等,账号密码建议是包含大小写字母、数字、符号在内的组合,比如 Wu520shen 等。

2、超级密码是找回密码的唯一途径,也是申请安全信息时的唯一身份验证,建议不要设置成常用数字,如生日、手机号码、姓名拼音等,超级密码建议是包含大小写字母、数字、符号在内的组合,比如 Shenhua1314clly 等。

3、注册邮箱是找回超级密码的唯一途径,建议可以填写常用的有效邮箱,所填写的邮箱一定要记好,找回超级密码时要对此邮箱进行验证,由于个别邮箱可能会对系统验证邮件进行屏蔽,建议您可以关注收件箱及垃圾邮件箱。

4、安全信息将作为账号所有权的最高认证信息,登录用户中心可以填写安全信息,安全信息一旦填写完整,将不可自行修改、查看,安全信息必须如实填写并请妥善保管,若由不实填写或个人信息泄露带来的后果、责任由玩家自行承担。

5、若在快速注册页面进行的账号注册,请在注册后第一时间进入用户中心--修改密码页面,根据提示“快速注册用户[点击这里]首先设置超级密码和邮箱”设置超级密码,并尽快填写完整的安全信息。

6、注册邮箱修改申请受理间隔3个月,即:若玩家在12月1日申请过修改注册邮箱,则下次修改至少间隔3个月,也就是3月1日起方可再次提交修改需求。

7、安全信息修改申请受理间隔6个月,即:若玩家在12月1日申请过修改注册邮箱,则下次修改至少间隔6个月,也就是6月1日起方可再次提交修改需求。

客服电话:010-85989696
(若拨打电话暂时无法接入或不方便拨打电话时,建议玩家可以通过论坛、后台或邮件反映遇到的问题,我们收到后也会尽快与玩家核实情况并进行相应处理)
客服邮箱:kefu@wushen.com
投诉邮箱:tousu@wushen.com
资料修改邮箱:teshu@wushen.com
传真号码:010-85980303


温馨提示:

1、若需要修改注册信息,为了玩家的账号信息安全,请将相关资料发送至资料修改邮箱:teshu@wushen.com,发送到其他邮箱的不予受理。

2、请在向修改邮箱发送修改表格时,不要使用压缩文件,以免耽误您的问题处理。

修改安全信息表格下载:

注册邮箱修改申请表 安全信息重置申请表